Untuk yang gemar berbelanja online dari luar negeri pastinya sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman aCommerce. aCommerce sendiri merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang logistik di bawah naungan Alibaba dan telah memiliki jangkauan sangat luas di Asia tenggara. Adapun beberapa negara yang bisa menggunakan jasa ekspedisi ini seperti Indonesia, Thailand, Filipina dan Singapura.
Cara Komplain Pada Jasa Ekspedisi aCommerce
Biasanya masyarakat Indonesia menggunakan jasa ekspedisi itu untuk mengirimkan barang yang dibeli dari Cina terutama dengan sistem pembayaran kredit di Akulaku. Sama halnya dengan jasa ekspedisi pada umumnya pengguna aCommerce juga bisa melakukan komplain jika barang atau paket yang dikirimkan tidak sesuai dengan keinginan. Adapun cara untuk melakukan komplain seperti berikut ini.
-
Komplain Melalui Call Center aCommerce Di Jakarta
Untuk melakukan komplain atas barang yang tidak sesuai dengan harapan Anda bisa melakukannya melalui Call Center aCommerce Di Jakarta dengan menghubungi nomor (021 2955 8500. Dalam hal ini para pengguna bisa menghubungi CS tersebut selama jam kerja untuk menyampaikan komplain mengenai layanan pengiriman. Dikarenakan nomor tersebut berbayar maka sebelum menghubunginya pastikan terlebih dahulu pulsa yang Anda miliki mencukupi.
-
Komplain Melalui Email aCommerce
jika pulsa yang dimiliki tidak mencukupi untuk melakukan cell center maka Anda bisa mengajukan keluhan melalui email ke [email protected]. Pastikan anda telah menggunakan bahasa yang formal agar mudah dipahami oleh pihak customer. Jangan lupa juga dalam hal ini untuk menuliskan nomor resi dari barang yang dikirimkan tersebut.
-
Komplain Melalui Sosial Media Customer Service aCommerce
Cara selanjutnya yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan keluhan atas ketidaknyamanan layanan yang diberikan oleh pihak aCommerce yaitu dengan menghubungi sosial medianya. Adapun dua sosial media yang bisa Anda hubungi yaitu Facebook dan Twitter resmi dari jasa ekspedisi tersebut. Untuk mengajukan keluhan tersebut langsung saja Anda kirimkan pesan berisi komplain dengan disertai nama, alamat, nomor resi dan nomor telepon yang bisa dihubungi. Tunggulah beberapa menit hingga admin melakukan balasan serta memberikan solusi atas permasalahan yang sedang Anda hadapi tersebut.
-
Komplain Ke Kantorย aCommerce
Apabila ketiga cara di atas belum bisa untuk mengatasi permasalahan Anda. Dapat mengajukan komplain melalui kantor aCommerce terdekat dari tempat tinggal. Namun sayangnya kantor operasionalnya hanya berada di kota-kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta dan Semarang. Selain itu mau tidak mau Anda harus mengeluarkan ongkos perjalanan untuk sampai ke kantor tersebut.
Cara Cek Nomor Resi aCommerce Melalui Bantuan Pihak Ketiga
Seperti yang sudah diketahui sebelumnya bahwa salah satu syarat untuk mengajukan komplain yaitu menggunakan nomor resi pengiriman barang. Untuk yang belum mengetahui bagaimana cara mengecek nomor unik tersebut bisa mengikuti beberapa langkah di bawah ini menggunakan laman Resimu.net.
- Pertama kunjungi terlebih dahulu website resimu.net menggunakan PC atau smartphone.
- Kemudian masukkan nomor resi paket barang milikmu pada kolom yang telah disediakan.
- Lalu klik “Ikon Cari”.
- Tunggulah beberapa detik hingga informasi mengenai nomor resi muncul pada layar.
Perlu diketahui bahwa estimasi waktu yang diperlukan untuk mengirimkan barang dari luar negeri itu sekitar tiga hingga lima hari untuk kota-kota besar di Indonesia. Sedangkan untuk wilayah lainnya membutuhkan waktu mulai dari 5 hingga 14 hari tergantung jaraknya. Itulah pembahasan singkat tentang cara mengecek nomor resi aCommerce.